« Ces gens sont toujours présents pour nous. Quand nous avons un problème avec un équipement, les réponses sont rapides et courtoises. Ils se déplacent rapidement quand nous avons besoin d’eux. Leur représentants sont toujours serviables et volontaires pour livrer au besoin »

Mr. Warren Erhart, President, White Spot Restaurants

 

Soixante-Dix Années de Confiance

A Vancouver, le 12 juin 1944, un distributeur pour restaurants ouvrit ses portes pour la première fois pour livrer une peleuse à pommes de terre flambant neuve. Conscient de l’économie de temps et d’une constance de produit pour son entreprise, le propriétaire du Fish and Oyster Bar était comblé par son achat. Le représentant qui lui avait vendu connaissait bien le produit, conclut à un prix raisonnable, et promis qu’il serait toujours là pour appuyer les produits vendus.

Plus de soixante-dix années plus tard, Blakeslee est toujours agent manufacturier de peleuses de pommes de terre, il emploie encore des représentants compétents offrant de bons prix, et servant les clients avec la promesse : « Si Russell le vend, c’est endossé et garanti. »

Aujourd’hui, Russell Food Equipment est le chef de file au Canada dans les accessoires de cuisine et les équipements spécialisés du service alimentaire. Avec 14 succursales d’un océan à l’autre, chacune d’elles prolonge la même philosophie couronnée de succès dictée par notre fondateur Ken Russell. « Pour prospérer comme entreprise, nous devons toujours mettre en priorité les intérêts de nos clients, nous concentrant sur des produits de qualité et un service après-vente hors du commun pour fournir la meilleure valeur globale. »

Un Cercle de Connaissances

Avec plus d’un demi-siècle d’expérience dans l’industrie de l’équipement spécialisé en service alimentaire, Russell a une richesse de connaissances dont on peut s’inspirer. C’est l’ampleur de compréhension qui est véritablement unique en offrant un éventail complet de services ainsi, l’art de la table et ses accessoires viendront compléter les travaux de planifications et d’ingénéries.

Nous employons aussi la plus grande équipe de techniciens spécialisés au Canada ayant un accès immédiat à un imposant inventaire de pièces. Par ces appels de service, une évaluation unique viendra confirmer les appareils haut de gamme versus les appareils demandant souvent des ajustements. Ce « Cercle de Connaissance » sera inestimable aux restaurateurs pour la prise de décisions d’investissement pour leurs opérations.

Tout Sous un Même Toît

Toutes nos succursales ont des installations complètesincluant une salle de montre où vous pouvez magasiner et comparer les produits afin de faire de bons choix. Nos salles de montre regorgent de pièces d’équipements et d’étalages et casiers d’ustensiles et d’articles de cuisson.Des aires pour concevoir vos montages de tables avec les meilleurs fabricants de vaisselles,de coutellerie et de verrerie au monde. Il n’est pas inhabituel de faire des installations complètes de restaurants à partir de nos inventaires de plus de 8000 items.

Si vous avez besoin d’un produit spécifique que nous ne tenons pas en inventaire, nous pouvons souvent le trouver dans notre répertoire de fournisseurs et vous le commander avant le début de vos opérations. Notre personnel compétent peut vous aider à trouver le produit ainsi qu’à répondre à vos questions.

Le Service Après-Vente

Toutes les régions métropolitaines, et ceux en périphérie, sont assignées à un représentant Russell qui se rendra, sur une base régulière, apprendre à connaître votre entreprise ainsi qu’à évaluer et maintenir vos approvisionnements. Leur tâche consiste à s’assurer de votre pleine satisfaction sur tous les achats fait chez Russell. Leur formation continue vous tiendra à l’affût de nouveaux produits pour aider l’efficacité de votre entreprise et la rendre plus compétitive.

Au moment d’ajouter ou de remplacer une pièce d’équipement, votre représentant pourra vous conseiller sur la nouvelle technologie. Notre expérience nous permet d’anticiper les problèmes potentiels avant qu’ils ne se produisent et d’assurer une installation sans heurt. Nous pouvons aussi collaborer à la formation de votre personnel afin de maximiser votre investissement.

Le meilleur de la fabrication….avec Quest

Notre société associée, Quest Metal Works, achetée en 1938 s’est spécialisée dans la fabrication d’appareils et de cuisinières robustes en acier inoxydables. Avec les années, la gamme de produits Quest s’est étendue depuis la cuisinière de base jusqu’à une sélection complète d’équipement de cuisson, de service, de préparation et de ventilation. Avec l’information directe de l’industrie et l’expérience de nos techniciens Russell, chaque modèle a été développé pour satisfaire nos meilleurs chefs de la restauration.

Quand il s’agit d’une fabrication sur mesure, les meilleurs dessins commencent avec une feuille blanche, trouver une solution à un besoin. Personne n’a  plus d’expérience et d’expertise que les ingénieurs Russell, capable de concevoir d’un plan spécifique, sa réalisation jusqu’à son installation. Votre assurance valeur-plus est la réputation de Quest pour son haut niveau de qualité de fabrication et de finition fournissant des équipements solides et durables.

Comme nous aimons le dire : « La recherche du meilleur se termine chez Quest. »